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Anulaciones

Anulación por parte del cliente

Sustitución o anulación por parte de uhc

Garantía de anulación

Anulación por parte del cliente

En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a Universal Holiday Centre por los conceptos que a continuación se indican:

• Si la anulación se efectúa con más de 30 días de antelación a la fecha de su llegada, UHC retendrá el 5 % de la cantidad entregada.

• Si la anulación se efectúa con 30 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, UHC retendrá el 50 % de la cantidad entregada.

• Si la anulación se efectúa con menos de 7 días de antelación a la fecha de su llegada, UHC retendrá el 100 % de la cantidad entregada.

En ningún caso se devolverá el importe pagado en concepto de gastos de gestión. Sólo podemos aceptar una petición de anulación cuando está entregado por el responsable de la reserva. Un compañero de viaje no es responsable y por lo tanto no puede cancelar la reserva.

Para anular una reserva puedes comunicarte con nosotros por teléfono. Aunque siempre debes enviar un mail a info@universalholidaycentre.com confirmando que quieres anular la reserva. Después el responsable de la reserva debe confirmarte por escrito la anulación de la misma.

Precio: depende del alojamiento y el tiempo que resides en el. Para más información puedes contactar con la central de reservas: 977 35 30 10 o por email: info@universalholidaycentre.com

Sustitución o anulación por parte de uhc

• En caso de fuerza mayor (daños causados por el agua, guerra, incendio, etc.) UHC sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor, según disponibilidad, o cancelará el contrato reembolsando la suma total entregada.

• Grupos de Jóvenes: en caso de ser menores de 21 años UHC cancelará el contrato sin reembolso alguno.

Garantía de anulación

Porque en nuestra vida diaria se pueden producir multitud de factores que pueden provocar la anulación de nuestras deseadas y merecidas vacaciones UHC le propone, con la GARANTIA DE ANULACIÓN, la tranquilidad de poder cancelar o anular tu reserva si por las causas que se especifican más adelante necesitas hacerlo. Para ser válida, la anulación de la estancia debe ser notificada, a la agencia, como máximo 3 días hábiles después del suceso que provoque la anulación. La lista completa de motivos cubiertos por la presente garantía se precisa más abajo. Toda petición de anulación debe estar acompañada de justificantes precisos e incontestables y enviada por carta certificada. La garantía de anulación asegura exclusivamente el reembolso de la cantidad pagada en concepto de reserva, descontados los gastos de gestión y de garantía de anulación. No cubre en ningún caso el resto de posibles gastos relacionados con tu estancia (transporte, guardería, etc,…)

La garantía de anulación cesa en sus efectos desde el principio de tu estancia y no tendrá validez si alguno de los supuestos aquí enumerados se produjera durante tu estancia.

• Accidente corporal grave, enfermedad grave, hospitalización o fallecimiento del titular de la reserva, de su cónyuge, de los descendientes o ascendientes. Por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud constatada por una autoridad médica notoriamente competente, prohibiendo el abandono de la habitación e implicando el cese de cualquier actividad profesional o de otro tipo. Por accidente grave, se entiende un accidente corporal no intencionado por parte de la víctima, derivado de la acción súbita de una causa exterior y que le impida cualquier desplazamiento por sus propios medios.

• Despido económico del titular de la reserva o de su cónyuge a condición de que la notificación del empleador sea posterior a la entrada en vigor de la garantía.

• Daños sufridos en su vivienda principal a consecuencia de un incendio, estragos por agua, tempestad o catástrofes naturales.

• Entrega en adopción de un niño.

• Intervención quirúrgica al asegurado, cónyuge o familiar de primer y segundo grado.