TARIFS
Les prix publiés sur notre site web www.universalholidaycentre.com sont toujours par semaine/ par logement. Pendant la période de Pâques le prix est mentionné par nuit/ par logement. En principe, le séjour minimum sera de 7 nuits avec arrivée et départ le samedi . En moyenne et basse saison, il est possible d'arriver et de partir de certains logements un autre jour de la semaine, dépendant de la disponibilité. Pendant cette période UHC vous offre aussi la possibilité de passer des séjours courts (4 ou 5 nuits) avec un supplément selon les dates. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le département de réservations.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Chaque logement est équipé de meubles et d'ustensiles, le locataire rendra le logement dans les mêmes conditions et dans l'état de propreté qu'au jour de l'arrivée. En cas de non respect de cette règle, le locataire paiera le montant nécessaire pour sa remise en condition, montant qui sera déduit de la caution et en cas de grands dégâts, le locataire devra faire un payement complémentaire. A l'arrivée il faut fixer un rendez-vous avec le département de réservations, pour le départ. Un responsable de l'agence viendra à l'appartement à la sortie, pour faire l'état des lieux et pour vous rendre la caution. A ce moment les cléfs seront rendues et la location prend fin. Le locataire( toujours plus agé que 21 ans) loue le logement uniquement pour motif de vacances. Les frais d'eau, de gaz et d'électricité sont compris dans le prix de la location. Les groupes de jeunes : touts les membres du groupe devront avoir 21 ans. L'age de chaqu'un sera controlée a l'arrivé. Au cas contraire UHC a le droit de annuler la réservation. Le locataire accepte les normes éventuelles de la résidence (qui lui seront remis a l'arrivée) et accepte de ne pas faire des activités qui pourraient être nuisibles, gênantes ou malsaines pour les environs . L'horaire de nos bureaux est : Du mois de mai au mois de septembre (inclus) : du lundi jusqu'au dimanche inclus de 9:00h. à 13.30h. et de 16:00h. à 19.30h. reste de l'année : fermés les dimanches et jours fériés. Les draps de lits et les serviettes sont inclus dans le prix. Si vous désirez modifier votre réservation une fois confirmée, il faudra payer des frais d'administration de 50,- euros et la différence du tarif correspondant. Les modifications des réservations à des appartements qui ont une offre spéciale, ne son pas admises. Les réservations ne seront pas confirmées avant d'avoir reçu l'acompte de 40%. Le solde devra être payé a l'arrivée dans notre bureau. La réservation se maintiendra jusqu'à 48 heures après la date prévue de l'arrivée. En cas d'abandonner le logement avant la date prévue, le locataire n'aura droit à aucun remboursement. -
Frais de gestion : 20 Euros (obligatoire)
IMPORTANT: A votre arrivée il faut premièrement passer par l'agence UHC a Salou pour payer le solde et prendre les clefs de votre lôgement de vacances.
ANNULATION DE LA PART DU CLIENT
Si vous désirez annuler votre réservation, veuillez contacter au plus vite notre département de réservations
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
En cas d'annulation à plus de 30 jours avant la date prévue de l'arrivée, UHC retiendra 5% du montant déjà payé comme acompte. En cas d'annulation à 30 jours ou moins avant la date prévue de l'arrivée, UHC retiendra 50% du montant déjà payé comme acompte. En cas d'annulation à moins de 7 jours avant la date prévue de l'arrivée, UHC ne pourra plus vous rembourser.
GARANTIE D'ANNULATION
Puisque dans notre vie quotidienne beaucoup de facteurs peuvent se produire qui puissent provoquer l'annulation de vos vacances si désirées et surtout méritées, UHC vous propose avec la GARANTIE D'ANNULATION la tranquillité de pouvoir annuler ou résilier votre réservation si pour une des raisons spécifiées dans les conditions de ce document, il serait nécessaire de le faire.
Pour être valable, l'annulation de votre séjour doit être informée à l'agence tout au plus 3 jours après l'évènement qui est cause de l'annulation. La liste complète des raisons couvertes par la présente est mentionnée ci-dessous. Toute demande d'annulation doit être accompagnée de certificats précis et incontestables et doit être envoyée par lettre recommandée. La garantie d'annulation assure exclusivement le remboursement de la quantité payée pour la réservation, déduisant les frais d'administration et de garantie d'annulation. La garantie ne couvre en aucun cas d'autres frais éventuels en relation avec votre séjour. (transport, garderie, etc.)
La garantie d'annulation prend fin dès que commence votre séjour et ne tiendra aucune validité si une des suppositions mentionnées ci-dessous se produirait pendant la période du logement.
Accident physique grave, maladie grave, hospitalisation ou décès de la personne qui a réservé (titulaire de la réservation), de son partenaire, ou d'un membre de la famille proche. En cas de maladie grave, un certificat dûment signé par un médecin compétent sera exigé. En cas d'accident grave, une preuve de la cause sera exigée par la partie adverse. En cas de licenciement de l'assuré ou de son partenaire, une notification dûment signé par l'employeur sera exigé. La date de la notification doit être postérieure à l'entrée en vigueur de la garantie Des dégâts causés par un incendie dans la résidence principale, dégâts causés par l'eau, dégâts dans la maison à cause de vol ou de vandalisme, dégâts causés par une tempête, catastrophes naturelles. Accident grave de la voiture particulière. Déménagement professionnel à l'étranger. Retrait du permis de conduire Remise en adoption d'un enfant Intervention chirurgicale de l'assuré, de son partenaire ou d'un membre de la famille de premier ou second degré
N'importe quel séjour commencé doit être payé dans sa totalité. Aucune réduction ne sera admise en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé.
CONDITIONS DE RESERVATION
Vous pouvez vérifier la disponibilité de touts nos logements sur notre page web. Vous pouvez effectuer la réservation EN LIGNE / ONLINE a travers de notre page web. Il faudra payer 40 % du montant de la location avec carte de crédit ou virement bancaire (vous avez 4 jours le temps pour faire de virement bancaire). Dès réception de ce montant, nous vous envoyons immédiatement la confirmation finale de réservation par e-mail. Si UHC, après 4 jours, n'a pas reçu confirmation du paiement, la pré réservation s'annulera automatiquement.
Le solde restant sera payé à votre arrivée dans notre bureau à Salou (liquide ou avec carte de crédit).
El saldo restante se pagará a su llegada en nuestra oficina en Salou (en efectivo o con tarjeta de crédito)
IMPORTANT: A votre arrivée il faut premièrement passer par l'agence UHC a Salou pour payer le solde et prendre les clefs de votre lôgement de vacances.
ARRIVÉE & DEPART
Arrivée et départ.Le locataire peut disposer du logement à partir de 16.00 h. le jour de l'arrivée. Vous pouvez arriver jusqu'à 21.00h. au plus tard. Si vous voulez arriver après 21:00h, veuillez en informer l'agence au moment de la réservation. Les arrivées après 21:00h. auront un frais supplémentaire de 95 ? et seront seulement accepté dans la zone de Salou, Cambrils et La Pineda. Dans le cas où l'heure de votre arrivée change après avoir fait la réservation ou que vous avez du retard le jour de l'arrivée même, veuillez en infomer l'agence au plus vite et cela est possible jusqu'à 20.00h. LES ARRIVEES APRES 21.00 h. DONT UHC N'A PAS ETE PREVENUE, NE PEUVENT ETRE GARANTIES. UHC n'accepte pas les arrivées après 00:30 h. IMPORTANT: A votre arrivée il faut premièrement passer par l'agence UHC a Salou pour payer le solde et prendre les clefs de votre lôgement de vacances.
Départ.Le départ aura lieu avant 10.00 h. le dernier jour de votre séjour. Si vous désirez partir avant 09.00 h., la caution devra être payé avec carte bleue. Après inspection de l'appartement, UHC vous remboursera la caution sur votre carte de crédit.
Note : Si vous deviez arriver plus tard que le jour prévu, ou si vous deviez partir plus tôt, UHC ne peut réaliser aucun remboursement
OBLIGATIONS DU CLIENT
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Paiement de la caution :A votre arrivée à l'agence, il faudra remettre une caution de 200 Euros (en liquide). Au cas ou les locataires sont un groupe de jeunes, la caution sera de 55 Euros par personne (caution minime 200.- euros). La caution vous sera intégralement remboursée au moment du départ et après inspection de l'appartement par le team UHC et toujours dans la supposition de ne pas avoir causé de dégâts dans le logement et que l'état de propreté soit le même qu'à l'entrée. Si vous voulez emmener un animal domestique, il faudra se mettre en contact avec le département de réservations. En cas d'acceptation, le montant de la caution sera 400,- euros
Occupation exacte:L'occupation du logement sera limitée au nombre de personnes indiquées dans le contrat de location. En cas de surpasser la capacité maximum du logement, UHC aura le droit d' expulser ces personnes du logement.
REMPLACEMENT OU ANNULATION DE LA PART DE UHC
En cas de force majeur (guerre, incendie du logement réservé, etc.), UHC remplacera le logement réservé par un autre avec les mêmes ou meilleurs caractéristiques, selon disponibilité ou vous remboursera la somme totale déjà versée.
U.H.C. il a le droit a remplacer le logement (même catégorie ou plus élevée) sans avis précédent. Groupe de jeunes : en cas de ne pas respecter l'age minimum de 21 ans, UHC annulera la réservation sans rembourser le montant de la réservation
RECLAMATIONS
Des formulaires de réclamation sont à votre disposition dans nos bureaux
UHC NE SE CONSIDERE PAS RESPONSABLE DANS LES CAS SUIVANTS:
Négligence ou omission de services prestés par des tierces personnes et imputables à ces tierces personnes (moyens de transport, restaurants, évènements sportifs, etc.). Vols ou dégâts causés par des tierces personnes. L'utilisation de piscines, zones d'enfants et installations sportives de n'importe quel type (comme par exemple des terrains de tennis, des terrains de football, etc.), restant ceux-ci strictement sous la responsabilité de l'utilisateur. UHC n'est pas responsable en cas de travaux de construction ou de chaussée près du logement.
AUTRES ASPECTS
Les conditions générales mentionnées forment part intégrale du contrat stipulé entre vous et SUN & SEA INVESTMENTS S.L. avec le no. de régistre : ET-00208, située Avd. Alcalde Pere Molas 3, local 2, Edificio Danubio, Salou, Tarragona, España.
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