Boeken & betalen | Aanbiedingen & Last Minutes | Prijzen & Facultatieve services | Beoordeling en waardering accommodaties UHC | Accommodatie | Ontevreden of Klachten | Annuleringsgarantie

Accommodatie

Aankomst

Vertrek

Waarborg

Inventaris

Lakens & handdoeken

Schoonmaak

Kinderen mee

Huisdieren

Aankomst

Bij aankomst in ons kantoor dient u de reserveringsbevestiging en een identiteitsbewijs te overhandigen. Na betaling van het restbedrag en de waarborg, worden de sleutels en een plannetje overhandigd en wordt u tot in de details uitgelegd hoe uw vakantiewoning te vinden.

U kan de sleutels van uw vakantiewoning ophalen in ons kantoor tussen 16:00u. en 19:30u. de dag van aankomst. Indien u later aankomt, dient u de reserveringsafdeling hiervan op de hoogte te stellen op het moment dat u reserveert. Indien u aankomt na 21:00u. zal u een extra toeslag van 95,- € moeten betalen. Wij accepteren enkel late aankomsten in Salou, La Pineda en Cambrils. Indien het uur van uw aankomst verandert na reservering of indien u vertraging oploopt op de aankomstdag zelf, gelieve het reserveringsteam hiervan zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte te brengen. Dit kan tot 19:30u. op de dag van aankomst.

AANKOMSTEN NA 19:30U. DIE NIET TIJDIG WERDEN DOORGEGEVEN KUNNEN NIET DOOR UHC GEGARANDEERD WORDEN.

Wij accepteren in geen geval aankomsten na 00:30u.

Vertrek

Het vertrek zal plaatsvinden rond 10.00u. op de laatste dag van uw verblijf. Indien u voor 09.00u. wenst te vertrekken, zal u de waarborg met credit card moeten betalen. De dag van vertrek zal UHC de waarborg terugbetalen via uw credit card na controle van de woning.

Als u later dan de voorziene dag zou aankomen, of als u na aankomst vroeger wenst te vertrekken, kan UHC geen terugbetalingen uitvoeren.

Waarborg

Bij aankomst in ons kantoor, zal er een waarborg van 200,- € contant moeten betaald worden. Indien de huurders bestaan uit een groep jongeren zal de waarborg 50,- € per persoon bedragen, met een minimale waarborg van 200,- €. De waarborg wordt volledig terugbetaald op het moment van vertrek en na controle van de woning door het UHC team en altijd in de veronderstelling dat er geen schade berokkend is aan de woning en dat de staat van netheid dezelfde is als bij aankomst.

Inventaris

aanrecht en kookgelegenheid, soms een eethoek, voldoende serviesgoed en bestek voor het beschreven maximum aantal personen. Een aantal gebruiksvoorwerpen (bv. broodrooster,fluitketel, theepot, kaasschaaf) zal men zelden aantreffen. In Spanje zijn de bedden vaak korter. Ook zijn de matrassen veelal zachter. Wat betreft de aanwezigheid van een TV in de vakantiewoning, maken wij u erop attent dat kabeltelevisie in Spanje nog niet zo gebruikelijk is. Veelal is het aantal zenders daarom beperkt en kan het weer invloed uitoefenen op de ontvangst.

Lakens & Handdoeken

Het beddegoed is inbegrepen in de huurprijs en reeds klaargelegd in de woning bij aankomst. Veranderingen wat betreft het aantal personen moeten vooraf doorgegeven worden aan het UHC reserveringsteam. Het beddegoed bestaat uit 2 lakens, een hoofdkussenovertrek, een badhanddoek en een normale handdoek, per persoon. Dekens of dekbedden zijn altijd aanwezig. Indien dit niet het geval is, gelieve ons te verwittigen zodat wij u kunnen voorzien van wat u te kort komt. Gelieve op te merken dat wij om hygiënische en veiligheidsredenen geen vaatdoek, afwasspons en schoonmaakproducten voorzien.

Schoonmaak

Bij vertrek dient u het vakantiehuis schoon achter te laten, behalve indien u de schoonmaakservice hebt betaald. U kan deze service reserveren op het moment van boeking. U dient echter wel de afwas te doen en de vuilnis weg te gooien. Bij vertrek moeten de koelkast en het vriesvak leeg zijn, evenals de kasten. U mag geen etensresten achterlaten in de woning.

U kan de schoonmaak prijzen bekijken in de sectie: Prijzen en Facultatieve services.

Indien u, bij aankomst, vindt dat de woning niet schoon is, gelieve ons daarvan onmiddelijk te verwittigen zodat wij de schoonmaakploeg langs kunnen sturen. Wij aanvaarden geen klachten omtrent schoonmaak 2 dagen of meer na aankomst.

Kinderen mee

Met de kinderen op vakantie? Natuurlijk! Universal Holiday Centre is een zeer kindvriendelijke organisatie. Veel van onze accommodaties zijn ook uitstekend geschikt of speciaal geselecteerd voor een heerlijke vakantie met uw kinderen. UHC biedt u de mogelijkheid een kinderbedje en/of kinderstoel te reserveren. U kan dit doen op het moment dat u boekt, zodat alles klaar staat in uw vakantiewoning bij aankomst. Indien u deze service wenst te reserveren nadat uw boeking reeds bevestigd is, gelieve ons een email te sturen minstens 1 week voor aankomst.

U kan de prijzen van babybedje & kinderstoel bekijken in de sectie: Prijzen en Facultatieve services.

Huisdieren

U dient dit altijd bij de boeking te vermelden. Ook indien huisdieren zijn toegestaan, wil dat nog niet zeggen dat alle huisdieren worden toegelaten. Indien u bij reservering niet opgeeft met één of meerdere huisdieren te reizen, hebben wij het recht u de toegang tot de vakantiewoning te weigeren. Gelieve een gezondheidsverklaring en een inentingsbewijs tegen hondsdolheid mee te brengen. Indien u een huisdier wenst mee te brengen dient u eerst contact op te nemen met de reserveringsafdeling. Indien uw huisdier geaccepteerd wordt, zal de waarborg 400 € bedragen.