Las llegadas tarde (después del cierre de la oficina) no están garantizadas sin aviso previo y UHC no puede garantizar la entrada a su alojamiento. La oficina cerrará sus puertas hasta el día siguiente, debiendo el cliente buscar un alojamiento alternativo para esa primera noche.
Todas las peticiones para llegadas tarde deben ser confirmadas por la agencia. Según la fecha de llegada se aplica un suplemento de 50€.
En detalle:
Horario de recogida de llaves:
- Entre el 12/04/2025 y el 02/11/2025: Todos los días de 16:00h a 19:00h*.
- Entre el 03/11/2025 y el 27/03/2026: De lunes a viernes de 16:00h a 17:00h**.
- Entre el 28/03/2026 y el 01/11/2026: Todos los días de 16:00h a 19:00h*.
- Entre el 02/11/2026 y el 18/12/2026: De lunes a viernes de 16:00h a 17:00h**.
*Llegadas después de las 19:30h horas en los períodos
- Entre el 12/04/2025 y el 02/11/2025: Todos los días de 16:00h a 19:00h**.
- Entre el 28/03/2026 y el 01/11/2026: Todos los días de 16:00h a 19:00h**.
Se aplica un cargo extra de 50€. Ten en cuenta que esta tarifa cubre los trámites adicionales para gestionar tu reserva y la entrega de llaves, así como el hecho de que un miembro del personal permanezca "de guardia" para poder ayudarte si surge algún problema a tu llegada. Sólo se entregarán llaves por taquilla si ha realizado el registro de entrada en línea en su totalidad pagos incluidos. Si alguna etapa no está completada Universal Holiday Centre no puede garantizarte el acceso a las llaves. También hay la posibilidad que un tercero las recoja sin cargo dentro del horario siempre que se haya informado por adelantado y esté confirmado por UHC.
En caso de no poder llegar antes de las 19:30h, habrá que indicarlo en el momento de hacer la reserva. En caso de retrasos imprevistos, habrá que informar lo antes posible y, como máximo, antes de las 19:00h del día de la llegada. Las llaves se recogerán en un buzón con código secreto situado en el exterior de la oficina. En caso de no avisar de llegada tarde y/o no completar el registro online, UHC no podrá garantizar la entrada al alojamiento. La oficina cerrará sus puertas a las 19:30h hasta el siguiente día laborable, debiendo el cliente buscar un alojamiento alternativo para esa primera noche y sin posibilidad de reembolso.
**Llegadas después de las 17:00h horas en los siguientes períodos:
- Entre el 03/11/2025 y el 27/03/2026
- Entre el 02/11/2026 y el 18/12/2026
En caso de no poder llegar antes de las 17:00h, habrá que indicarlo en el momento de hacer la reserva. En caso de retrasos imprevistos, habrá que informar lo antes posible y, como máximo, antes de las 17:00h del día de la llegada. Las llaves se guardarán en un buzón con código secreto situado en el exterior de la oficina. En caso de no avisar de llegada tarde y/o no completar el registro online, UHC no podrá garantizar la entrada al alojamiento. La oficina cerrará sus puertas a las 17:00h hasta el siguiente día laborable, debiendo el cliente buscar un alojamiento alternativo para esa primera noche y sin posibilidad de reembolso.