SOL CAMBRILS PARK

Commentaire positif: La résidence est super bien . La piscine est bien grande sans beaucoup de monde . Des coins ensoleillés et des coins à l' ombre sous les arbres . Les deux autres piscines très bien aussi , celle de l'intérieur avec le jacuzzi , le sauna, les cours de padel , de basket ,salle de sport, la plage à une minute, tout est appréciable. ____ Commentaire négatif: Le canapé lit , bien qu' il soit récent, il est médiocre pour dormir , on se casse le dos, même pour une personne, il est inconfortable alors pour deux c 'est quasiment impossible je vous laisse dormir dessus pour essayer Donc on paye un logement de 6 personnes mais en réalité c est bien pour 4 . Quand j' ai réclamé, vous m ' avez proposé un lit pliant à 15 euros la nuit alors que nous étions 5 et c'était déjà très tres tres pénible de dormir sur ce lit. Pas de miroir a part le petit miroir de la salle de bain . Deux clés pour 6 personnes c est complètement aberrant et pas faisable car on a du à chaque fois s' appeler et descendre pour aller à la piscine couverte ou au jacuzzi ou rentrer de la plage vu qu il n' y a pas d' interphone. Le bruit de la table de ping pong non stop dans la journée. Mais à mon avis ,à moins de changer ce canapé , il vaut mieux proposer le logement que pour 4 pour 5 ou 6 personnes c' est un peu de l' arnaque Cordialement. ____ Réponse : Bonjour Rym, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la résidence, la piscine et les diverses installations telles que le jacuzzi, le sauna, les cours de padel et de basket, ainsi que la proximité de la plage. Nous regrettons d'apprendre que le canapé-lit n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il a causé de l'inconfort. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner la possibilité de remplacer ce meuble pour améliorer le confort de nos invités. Nous comprenons que cela a pu affecter votre séjour, surtout avec une offre de lit pliant qui n'était pas idéale. Vos commentaires concernant le nombre de clés et l'absence de miroir sont également notés. Nous allons travailler pour améliorer ces aspects afin de rendre le séjour de nos futurs clients plus agréable. Nous regrettons aussi le bruit causé par la table de ping-pong et allons étudier des solutions pour minimiser cette nuisance. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)