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Children 2-12 years
Profitez de votre séjour en toute tranquillité

Afin de garantir la sécurité de tous nos hôtes, chez UHC nous nous engageons à respecter toutes les recommandations de l'OMS, des organisations internationales telles que le WTTC (World Travel & Tourism Council) ainsi que celles des institutions locales comme la CEHAT (Confédération espagnole de l'hôtellerie et de l'hébergement touristique).

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SERVICE TEST COVID

Votre test covid dans nos bureaux au meilleur prix. Rapide et pratique pour toute la famille.

 

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VACANCES EN TOUTE SÉCURITÉ

Nouveaux protocoles et mesures de renforcement conformes aux recommandations de l'OMS

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FAQs

Nous répondons à toutes votres questions sur votre séjour, votre réservation et votre destination de vacances. 

 

Nous prenons soin de vous

Compte tenu de la situation extraordinaire créée par le Covid-19, Universal Holiday Centre a élaboré une stratégie de transformation opérationnelle fondée sur les prémisses suivantes:

Sécurité pour les employés et les clients.

Réduction des contacts dans les interactions entre clients et employés.

Optimisation des processus opérationnels, en simplifiant et en numérisant le service.

Adaptation de nos logements aux nouveaux paradigmes et aux besoins des clients.

Sur la base de ces principes, de nouvelles mesures de nettoyage, d'hygiène et de distanciation sociale ont été élaborées pour permettre l'ouverture de nos logements dans un cadre de confiance et de sécurité.

Préparez-vous pour votre retour

Veuillez noter que pour retourner vers certaines destinations, vous devrez passer un test covid. C'est pourquoi, en collaboration avec Global Medical, nous vous proposons ce service dans nos bureaux. 

1. Demandez votre test 3 jours avant votre retour à la maison.

2. Recevez votre certificat par email ou sms.

3. Centre collaborateur Global Medical Care. Prix PCR 110€.

Formation spécifique et actualisée sur les nouveaux protocoles et mesures mis en place.

Des distributeurs de gel hydroalcoolique dans notre bureaux.

Réduction de capacité (1 client par réceptionniste) et écrans de protection à l'accueil.

Équipe de nettoyage spécialisée dans le nettoyage sanitaire et industriel.

Réduction des éléments décoratifs.

Augmentation du temps de ventilation naturelle.

Désinfection en profondeur des clés. 

Le Check-in se fera exclusivement EN LIGNE.

Digitalisation des processus.

Attention 24h / 24 par téléphone, e-mail et WhatsApp.

Tous nos tarifs en vente sont annulables sans frais. L'annulation peut être faite entre 7, 15 ou 30 jours avant la date d'entrée. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Peuvent être exclues les périodes de restrictions liées à des événements spéciaux ou les semaines de forte demande. Veuillez consulter le détail des tarifs du logement pour connaître les conditions applicables, les exceptions et les dates limites pour annuler ou modifier votre réservation.

Nous sommes toujours à vos côtés.

Nous avons prolongé d'un an les avantages et bénéfices de notre UHC Club. Ainsi, si votre statut GOLD, PLATINUM ou DIAMOND expirait normalement pendant la saison 2020, nous prolongeons sa validité jusqu'à la saison 2021.

FAQ's

Si, malgré la flexibilité de la politique d'annulation, votre réservation est affectée par le COVID-19, vous avez toujours la possibilité de changer vos dates et de profiter de vos vacances une fois que tout sera passé. Et ce toujours au meilleur prix garanti.

Vous devez le gérer directement avec notre bureau de réservation. Par téléphone au 977 35 30 10 ou par courriel à info@universalholidaycentre.com. 

Si vous avez effectué une réservation auprès d'une agence de voyages en ligne ou d'un autre intermédiaire, nous vous recommandons de contacter votre agence de voyages pour obtenir des informations sur les politiques applicables.

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