FAQS. ¿Tienes alguna duda antes de hacer tu RESERVA?

Las oficinas de Universal Holiday Centre se encuentran en Avenida Batlle Pere Molas 3, 43840 Salou.

+34 977353010

• Desde el 01/01/2024 al 22/03/2024: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00.
• Desde el 23/03/2024 al 04/11/2024: Todos los días de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30.
• Desde el 05/11/2024 al 31/12/2024: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Por teléfono en el +34 977 353 010

Por WhatsApp

Por email : info@universalholidaycentre.com 

Rellenando el formulario de contacto >

Elige la población, fechas y número de personas en el buscador de nuestra página en la página principal. 

Dale a BUSCAR y listo. ;)

Si quieres buscar de forma más exacta puedes incluir tus características imprescindibles en el filtro, el tipo de alojamiento, etc...

Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¡Claro!

Si prefieres ver primero todos los alojamientos que tenemos disponibles para ti, haz esto:

Marca las fechas y cuántos sois y a continuación haz clic sobre el icono de la lupa (está junto a la palabra “buscar” en azul)

Ahí podrás ver todos los alojamientos que tenemos disponibles en las fechas seleccionadas.

Pulsa sobre el que más te guste para ver su descripción. El sistema calcula automaticamente el precio final.

• Si tu hijo tiene menos de dos años no lo contamos para la máxima capacidad del alojamiento.
• Si tiene entre 2 y 16 años, inclúyelo en “niños”.
• Si tu hijo tiene 17 años o más, inclúyelo en “adultos”.

Introduce el total de personas al iniciar la búsqueda, y si hay bebés, puedes indicarlo en el apartado de observaciones del formulario de reserva. Recuerda que puedes incluir un pack bebé de cuna y trona con suplemento.

Nuestro sistema de búsqueda por filtro y categorías te mostrará solo lo que quieres ver.

Selecciona estos parámetros en las pestañas de la parte superior:

• TIPO DE ALOJAMIENTO Dinos qué buscas: (apartamento, casa, villa o chalet)
• PRECIO POR NOCHE Selecciona con el ratón precio mínimo y máximo en la gráfica.
• MÁS FILTROS: Marca qué requisitos debe tener: (Aire acondicionado, aparcamiento, acceso a internet, lavavajillas, que acepten mascotas, piscina o vistas al mar).

Y si ya le has echado el ojo a uno en concreto introduce la referencia del alojamiento y resérvalo ya.

En 4 pasos, tu alojamiento quedará reservado:

1. Pulsa el botón azul de “reservar” a la derecha de la página.
2. Rellena el formulario de reserva con tus datos personales.
3. Selecciona el método de pago. Solo con abonar el 40% de la estancia queda reservado. Elige entre pagar con tarjeta de crédito con nuestra plataforma de pago seguro o por transferencia bancaria, como mejor te venga.
4. Haz click en el botón naranja que pone reservar.

¡Ya es tuyo!

La confirmación de pre-reserva está en tu bandeja de email.

En las próximas 24/48h nuestro departamento de reservas te enviará la confirmación de tu reserva.

Si prefieres que lo hagamos por tí, llámanos. Contacta con nosotros en el 977 353 010 y dejaremos tu reserva lista por vía telefónica.

Si decidiste reservar de última hora y te quedan 2 días o menos para tu llegada llámanos. Si está disponible te lo reservamos al instante. Es la única vía para reservas con 2 o menos días de antelación.

Si no leíste la pregunta anterior de cómo hacer la reserva porque tienes claro que prefieres hacerlo por vía telefónica, es posible.

Llámanos al (+34) 977 353 010 y nuestro departamento de reservas se encargará de todo. Tanto si solo te queda reservar como si necesitas asesoramiento.

Le enviaremos una confirmación de su pre-reserva y deberá confirmarla pagando mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de un enlace que le enviaremos.

En UHC nos cercioramos de cuidarte. No exponemos los datos bancarios de nuestros clientes por email, por eso no aceptamos este método.

Para llevar a cabo una reserva por email con transacción 100% segura realiza el pago por transferencia bancaria o a través del link a nuestra pasarela bancaria que te proporcionamos en la confirmación de la pre-reserva.

O si lo prefieres, envíanos un mail y te llamaremos nosotros.

Estas son las dos formas en que puedes hacer el pago:

• Con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pago online. Es 100% segura además de la forma más rápida de reservar.
• A través de transferencia bancaria. Al hacer tu reserva, te llegará un correo con los datos bancarios de Universal Holiday Centre. Una vez que hagas la transferencia, envíanos el justificante de pago antes de 4 días. Así evitaremos la cancelación automática de la reserva, con los gastos y comisiones que conlleva para ti.

En pocos segundos confirmaremos a la dirección de correo electrónico facilitada si el pago del depósito ha sido procesado correctamente.

En 24 - 48 horas recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reserva y las instrucciones a seguir para el check-in online y el día de la llegada.

Ve a tu bandeja de spam, seguro que está allí. :) 

Si no es así, escribenos a info@universalholidaycentre.com y te lo solucionamos al instante.

El resto de la reserva deberás pagarlo máximo 5 días antes de tu llegada. En el momento de hacer el check-in online.

Si quieres pagarlo antes, o te interesa hacer un pago a plazos, contacta con nosotros y te daremos las instrucciones necesarias.

El pago puedes hacerlo con tarjeta de crédito haciendo click aquí o por transferencia bancaria.

Escríbenos a info@universalholidaycentre.com y te la enviamos por correo electrónico.

• Gastos de gestión 29€ por reserva.
• Tasa turística de Catalunya: 1.10€ por persona y noche por un máximo de 7 noches. Menores de 17 años exentos.

Si, pedimos un depósito mediante tarjeta bancaria que se reembolsará tras la salida.

La cuantía oscila entre 300€ y 1000€ dependiendo del tipo de alojamiento y es por reserva.

¿Qué quiere decir que es por reserva?

Que si la reserva es para un total de 10 personas pediremos una sola cuantía, en función del alojamiento, que podéis poner entre todos.

La cantidad correspondiente a tu alojamiento la encontrarás debajo de la descripción del mismo en el apartado Cosas que debes tener en cuenta.

Sí. Si eres el titular puedes modificarla dentro del mismo plazo que el de cancelación (15, 30 o 42 días según alojamiento).

Escríbenos a info@universalholidaycentre.com y modificaremos tu reserva siempre que sea posible. (Bajo disponibilidad y siempre autorizadas por UHC)

Eso sí, no aceptamos cambios de reserva a alojamientos con tarifas especiales u ofertas. Y hay que pagar la diferencia de tarifa en caso de que la hubiera.

Todas las reservas pueden anularse gratuitamente excepto las efectuadas en villas de lujo.

Recibirás un reembolso completo (excepto por los 29€ de gastos de gestión) siempre que lo hagas antes del fin de plazo de cancelación gratuita indicado en la reserva. Revisa las condiciones de tarifa específica de cada alojamiento para que, en caso de cancelación no te excedas del plazo.

Para reservas en villas de lujo la tarifa no es reembolsable. En caso de modificación o cancelación no habrá reembolso alguno.

Por norma general la estancia mínima es de 4 noches, aunque puede variar en función del tipo de alojamiento. Tenemos alojamientos disponibles para un mínimo de 2 noches según la temporada.

En temporada alta (Julio y Agosto), encontrarás más disponibilidad de alojamientos reservando 7 noches de sábado a sábado.

Y si tienes flexibilidad prueba a añadir más noches a tu petición. ¡Te sorprenderán los descuentos por larga estancia que tenemos!

Por norma general no se permiten reservas de grupos de jóvenes menores de 25 años en ninguno de los alojamientos. Sin embargo hay alojamientos determinados donde si se aceptan reservas de grupos. Lo puedes ver en la descripción del alojamiento en la información adicional o puedes consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mail a info@universalholidaycentre.com

Sí, siempre que reserves un alojamiento que admite mascotas.

La mayoría de nuestros alojamientos son Pet-Friendly. Usa el filtro “mascota” en el buscador y te aparecerán todos.

Por un suplemento de 5€/noche podrás alojarte con tu amigo peludo. (Indicalo en el momento de reservar).

La entrada estará disponible a partir de las 16.00h. El horario de atención varía según la temporada:

· 20/01/2025 - 11/04/2025 y 03/11/2025 - 20/12/2025: 16:00-17:00.

La oficina abre de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Después de las 17:00 las llaves estarán disponibles en una taquilla automática en la entrada de la oficina.

· 12/04/2025 - 02/11/2025: 16:00-19:00.

La entrega de llaves se realiza de 16:00 a 19:00, con un período de cortesía adicional de 30 minutos. La oficina abre de lunes a domingo de 09:00-13:30 y 16:00-19:30. A partir de las 19:30, las llaves estarán en una taquilla automática en la puerta de la oficina con un coste adicional de 50€.

La hora de salida es antes de las 10.00h. (Debemos dejarlo limpio y perfecto para la entrada del próximo cliente).

Pero si quieres alargar tu salida avísanos. En algunas ocasiones estos horarios pueden admitir flexibilidad. (Bajo petición y con cargo extra). Consúltalo en recepción a tu llegada.

En caso de que salgáis más tarde de vuelta a casa o queráis aprovechar el día antes de la vuelta, no dudéis en beneficiaros de nuestro servicio gratuito de maletero en la oficina.

El check-in se realiza exclusivamente online. Puede hacerlo a través del siguiente enlace: check-in online.

5 días antes de tu llegada, recibirás un email con las instrucciones para hacerlo.

Ten listo los datos de todos los ocupantes del alojamiento, y la tarjeta de crédito/débito o datos para transferencia bancaria para abonar online el resto de la reserva, la fianza y la tasa turística.

Solo en casos excepcionales.

Pero queremos avisarte de que hacerlo en la oficina puede suponer que, después de un largo viaje, tengáis que hacer cola de hasta 1h.

El check-in online es cómodo, rápido y seguro. Y está pensado para que exprimas tu tiempo al máximo. :)

La recogida de llaves se realiza en la oficina de UHC situada en Avenida Batlle Pere Molas 3, 43840 Salou

La entrada estará disponible a partir de las 16.00h. El horario de atención varía según la temporada:

Del 28/10/2023 al 22/03/2024 y del 05/11/204 al 15/12/2024
16:00h-17:00h.
La recogida de llaves está disponible en la recepción de las oficinas de Universal Holiday Centre en Salou hasta las 17:00. Después de ese horario, puede recoger las llaves de un casillero automático ubicado en la entrada de la oficina.

Del 22/03/2024 al 04/11/2024
16:00h-19:30h.
Si tu llegada es después de las 19:30h hay un cargo extra de 50€. La recogida de las llaves se realizará en una caja automática de llaves en nuestra oficina y se podrá realizar en cualquier momento a partir de las 19:30h. Ten en cuenta que esta tarifa cubre los trámites adicionales para gestionar tu reserva y la entrega de llaves, así como el hecho de que un miembro del personal permanezca "de guardia" para poder ayudarte si surge algún problema a tu llegada.

Del 28/10/2023 al 22/03/2024 y del 05/11/204 al 15/12/2024

La recogida de llaves está disponible en la recepción de las oficinas de Universal Holiday Centre en Salou hasta las 17:00. Después de ese horario, puede recoger las llaves de un casillero automático ubicado en la entrada de la oficina. Sin cargo.

Del 22/03/2024 al 04/11/2024

Si tu llegada es después de las 19:30h hay un cargo extra de 50€. La recogida de las llaves se realizará en una caja automática de llaves en nuestra oficina y se podrá realizar en cualquier momento a partir de las 19:30h. Ten en cuenta que esta tarifa cubre los trámites adicionales para gestionar tu reserva y la entrega de llaves, así como el hecho de que un miembro del personal permanezca "de guardia" para poder ayudarte si surge algún problema a tu llegada.

Sólo se entregarán llaves por taquilla si ha realizado el registro de entrada en línea. Si todavía tienes que hacer el check-in, Universal Holiday Centre no puede garantizarte el acceso a las llaves.

Respetamos la privacidad y seguridad de nuestros propietarios y sus alojamientos, por ello mantenemos su dirección completa privada. Una vez tengas tu reserva confirmada, recibirás la dirección completa en la confirmación de reserva.

Todos los suministros. La electricidad, el gas y el agua están incluidos en el precio.

Las toallas y ropa de cama están incluidos en el precio. (1 juego de toallas por persona y ropa de cama)

Las villas incluyen además 1 cambio de ropa semanal y 1 toalla de piscina por persona.

La cocina está equipada con toda clase de utensilios para cocinar: sartenes, ollas, platos, vasos y cubertería. 

El resto de servicios incluídos están especificados en la ficha del alojamiento. Revísalo atentamente antes de llegar.

Lo tienes incluído en el precio. Todos nuestros alojamientos cuentan con 1 juego de toallas por persona y ropa de cama para que lleves lo menos posible.

Además de esto, las villas incluyen 1 toalla de piscina para cada miembro de la familia y 1 cambio de ropa semanal.

No se incluyen manteles, servilletas ni trapos de cocina.

Puedes solicitar juegos extra para tu estancia si lo deseas (15€/persona).

Si, muchos de los alojamientos disponen de WiFi Gratuito. Lo encontrarás especificado en la ficha del alojamiento.

Si el tuyo no tiene, te facilitamos un router por 5€/dia (bajo petición previa y disponibilidad).

Una gran parte de nuestros apartamentos tienen plaza de parking propia. Consulta la ficha del apartamento para saber si el tuyo es uno de los que lo incluye.

En temporada alta, buscar aparcamiento en la Costa Dorada es una odisea. Tener que estar pendiente de la zona azul no es digno de vacaciones, y en los parkings municipales, (si tienes la suerte de que te pille relativamente cerca del alojamiento), te saldrá por unos 25€/día.

Si prefieres tener tu plaza de parking en exclusiva para ti, elige un apartamento con plaza de parking privada. 

Sólo te costará 10€/noche en Salou, Cambrils y La Pineda. Y 5€/noche en Miami Playa y Hospitalet de L'Infant. Algunos edificios disponen de zona de aparcamiento gratuita, en parking comunitario.

Usa el filtro en el buscador de "parking" y reserva ya tu apartamento con parking privado. 

Para las casas y villas donde se indica que tienen parking este está incluido en el precio.

Si necesitas consultar algo en concreto lo más fácil es realizar la consulta a nuestro equipo de atención al cliente.

En los apartamentos no vas a encontrar ningún tipo de consumible (sal, aceite, productos de higiene personal…) ni productos de limpieza.

No hay manteles, servilletas ni trapos de cocina.

Equipamientos de cocina como batidora, olla exprés,  robot de cocina o freidora tampoco están presentes.

No hay secador de pelo.

En nuestro compromiso de cuidar el medio ambiente y atender las solicitudes de nuestros valiosos clientes, hemos implementado medidas para reducir el uso de plásticos de un solo uso en nuestras propiedades. Por lo tanto, no proporcionaremos jabón ni ningún tipo de producto de higiene de un solo uso. A tu llegada, encontrarás un kit de limpieza básico para los primeros días, un rollo de papel higiénico de cortesía por baño y herramientas de limpieza reutilizables, como cepillos y fregonas, para ayudarte a mantener el apartamento en condiciones óptimas durante la estancia. Además, con el objetivo de minimizar nuestra huella ambiental, no suministramos ningún producto alimentario de un solo uso, como aceite o sal.

Te recomendamos que traigas tus propios suministros o adquieras productos locales y sostenibles, lo cual también contribuirás a apoyar a la comunidad local. Al reducir el uso de plásticos y promover prácticas responsables, aspiramos a ofrecer un alojamiento consciente del medio ambiente para todos nuestros huéspedes. Agradecemos tu comprensión y cooperación con estas iniciativas sostenibles.

Benefíciate del pack bebé (cuna + trona) por 10€/noche. No olvides solicitarlo con antelación pues está sujeto a disponibilidad.

Cualquier cosa que necesites ponte en contacto con nosotros:

• +34 977 353 010
• WhatsApp
• info@universalholidaycentre.com

A tu llegada encontrarás el alojamiento limpiado por una empresa profesional y con la ropa de cama y toallas para que empieces a disfrutar de tus vacaciones desde el primer momento.

Después de tu estancia se volverá a limpiar, pero debes dejar el apartamento limpio y recogido (barrido y fregado, sin menaje sucio ni restos de comida) y sacar la basura a los contenedores de la calle. 

Para poder ofrecerte la mejor tarifa posible el servicio de limpieza final es opcional. Independientemente de haber contratado este servicio deberás dejar el alojamiento en un estado mínimo y que no requiera una excesiva limpieza (Limpiar el menaje de cocina, tirar la basura, vaciar nevera / congelador y tirar restos de comida).

Las tarifas de limpieza son las siguientes:

• Alojamientos de 1 dormitorio 50€
• Alojamientos de 2 dormitorios 60€
• Alojamientos de 3 dormitorios 70€
• Alojamientos de 4 dormitorios 90€
• Casas 110€
• Villas a consultar.

En caso de no dejar el alojamiento en las condiciones adecuadas, se cobrará un cargo adicional por limpieza imprevista: Servicio de limpieza según alojamiento + 50€ extras.

Si.

Tiene un cargo adicional de 15€/persona.

Recomendamos hacerlo en el momento de la reserva. Así nosotros lo tenemos todo listo a tu llegada y tú te olvidas de todo.

En este caso es obligatorio que contactes a la mayor brevedad con nuestra oficina.

• +34 977 353 010
• WhatsApp
• info@universalholidaycentre.com

Haremos lo posible para arreglarlo o reemplazarlo y determinaremos si se le aplicará algún recargo o no a la fianza depositada.

La persona titular de la reserva será la responsable del correcto comportamiento de todos los ocupantes.

Nuestros alojamientos se encuentran dentro de edificios y zonas residenciales por lo que deberán respetarse todas y cada una de las normas de cada comunidad y las siguientes normas generales.

No respetar dichas normas puede acarrear la retención total o parcial de la fianza e incluso la expulsión del alojamiento. Según Art 39 bis de la ley 13/2002, de 21 de junio, de Turismo la agencia podrá impedir la permanencia en el alojamiento a los usuarios que incumplan los reglamentos de uso o de régimen interior, y las normas generales de convivencia y de higiene.

• La ocupación máxima de cada alojamiento (incluyendo los niños) nunca podrá sobrepasar la expresamente autorizada por UHC. De producirse, los inquilinos serán expulsados del alojamiento sin derecho a compensación ni reembolso posible.
• Respetar las horas de descanso y de uso de la piscina establecidas por cada complejo. Dentro de este horario está terminantemente prohibido cualquier tipo de ruido.
• El uso de agua, electricidad y aire acondicionado debe ser mesurado y racional. Cuando el aire acondicionado esté funcionando las puertas y ventanas deben permanecer cerradas. ¡Ayúdenos a cuidar el medio ambiente!
• Está prohibido colgar / tender toallas u otros objetos en la barandilla de la terraza.
• Si el alojamiento dispone de toldo o protecciones estás deberán cerrarse siempre que no se encuentre en el alojamiento. Daños causados por viento u otros motivos serán repercutidos en su fianza.
• Está prohibido el uso de barbacoas y chimeneas excepto en los alojamientos que disponen de las mismas y donde su uso ha sido autorizado expresamente por UHC.
• Si dispone de parking deberá aparcar únicamente en la plaza indicada por UHC. Si dispone de cepo o mecanismo de bloqueo este deberá bloquearse a la salida.
• Tanto en piscinas comunitarias como en las villas con piscina privada es obligatorio ducharse antes del baño. Champús, jabones y otros productos no están permitidos en la piscina / ducha. En las piscinas comunitarias está prohibido todo tipo de juegos que pudieran molestar a otros bañistas (pelotas, palas, discos) y tampoco se pueden utilizar colchonetas y flotadores. No se pueden clavar objetos como parasoles, toldos, lonas etc. en el césped.
• Los niños deberán siempre estar acompañados por adultos y siempre bajo su responsabilidad. En caso de accidentes UHC nunca será responsable.
• El inquilino no puede guardar sus pertenencias (como carritos o bicicletas) en las zonas comunes de los inmuebles.
• Fumar dentro de los apartamentos está prohibido, salvo en aquellos que tengan terraza, donde se podrá fumar en el exterior, siempre respetando aquellos espacios que se consideren zonas comunes y puedan suscitar reclamaciones de los vecinos por las colillas.
• Animales de compañía: Si vienes con tu mascota, debes informar antes de hacer la reserva, para confirmar con UHC las condiciones específicas sobre mascotas.

La salida es antes de las 10.00h. Esta información también se incluye en el email de confirmación de reserva.

Si quieres ampliar el horario de salida, por favor pónte en contacto con nosotros el día antes de tu salida y haremos lo posible por satisfacer tus necesidades teniendo en cuenta la disponibilidad. En caso que sea posible se te cobrará un recargo dependiendo de la hora final.

No se garantiza que puedas salir más tarde, ya que puede que otros huéspedes lleguen el mismo día que tú dejas el apartamento.

El alojamiento debe estar limpio y listo para salir a las 10.00h.

Y la basura depositada en los contenedores de la calle.

Si el alojamiento está en perfectas condiciones se devolverá la fianza al completo. En caso contrario se cobrará un cargo adicional por limpieza imprevista según el alojamiento + 50€.

No es necesario volver a la oficina a dejar las llaves.

Con todo limpio y recogido, saca el coche del parking para dejar el mando del coche junto con las llaves encima de la mesa del salón. Cierra la puerta al salir, nosotros nos encargamos de recogerla.

Dentro del horario laboral, contáctanos por teléfono, e-Mail o whatsapp y estaremos contigo para atenderte.

En caso de emergencia contacta nuestro teléfono de asistencia 24 horas, cuyo número se te dará en el momento de la entrega de llaves.

La fianza se desbloquea de la tarjeta de modo automático 30 días después de la salida del apartamento.

Si has abonado la fianza en el check-in online, y nuestro personal lo encuentra perfecto en su revisión, la recibirás entre 7 y 10 días después de la salida. Si pasado este tiempo no lo hubieras recibido,contacta con nosotros.

El apunte bancario aparecerá a nombre de Sun & Sea Investments S.L.

Ofrecemos el servicio gratuito de consigna de equipaje en nuestra oficina. Consulta el horario de atención al público.

No sólo puedes dejarla, sino que te pedimos que lo hagas.

Unos días después de tu salida te enviaremos un link para que la dejes en nuestro sistema de valoraciones y se publique en nuestra página web.

En UHC colaboramos con la empresa Shuttle2Sun. Que ofrece la solución perfecta para tus traslados desde el aeropuerto de Barcelona o Reus hasta los apartamentos Universal Holiday Centre.

Entre en www.shuttle2sun.com para descubrir los servicios que ponemos a tu disposición: traslados rápidos, cómodos y a la vez económicos, con altos estándares de calidad.

Para información más detallada sobre nosotros y todo lo que podemos hacer por ti, consulta la página Quienes somos de nuestra página web.

Nos preocupa el Medio Ambiente. Utilizamos productos ecológicos y detergentes biodegradables para las limpiezas. Contribuimos con la economía local consumiendo productos y servicios de la zona. Respetamos el entorno. Trabajamos con iluminación de bajo consumo. 

Por favor ayúdanos apagando luces y aire acondicionado, cerrando ventanas y reciclando basuras. 

«Sé el cambio que quieres ver en el mundo» - Mahatma Gandhi

La persona titular de la reserva será la responsable del correcto comportamiento de todos los ocupantes. Nuestros alojamientos se encuentran dentro de edificios y zonas residenciales por lo que deberán respetarse las siguientes normas generales y todas las normas de cada comunidad.

No respetar dichas normas puede acarrear la retención total o parcial de la fianza. Incluso la expulsión del alojamiento sin compensación alguna.

Según Art 39 bis de la ley 13/2002, de 21 de junio, de Turismo, la agencia podrá impedir la permanencia en el alojamiento a los usuarios que incumplan los reglamentos de uso o de régimen interior, y las normas generales de convivencia y de higiene.

• Respetar las horas de descanso y de uso de la piscina establecidas por cada complejo. Dentro de este horario está terminantemente prohibido cualquier tipo de ruido o música.
• El uso de agua, electricidad y aire acondicionado debe ser mesurado y racional. ¡Ayúdanos a cuidar el medio ambiente!
• Cuando el aire acondicionado esté funcionando las puertas y ventanas deben permanecer cerradas.
• Está prohibido colgar / tender toallas u otros objetos en la barandilla de la terraza.
• Si el alojamiento reservado dispone de parking deberás aparcar únicamente en la plaza indicada por Universal Holiday Centre.
• Está prohibido el uso de barbacoas excepto en los alojamientos que disponen de las mismas y su uso ha sido autorizado.
• Tanto en piscinas comunitarias como en las villas con piscina privada es obligatorio ducharse antes de utilizar la piscina. Champús, jabones y otros productos no están permitidos en la piscina / ducha.Todo tipo de juego violento (pelotas, palas, discos…) están prohibidos. Tampoco se pueden utilizar colchonetas y flotadores en las piscinas.
• No se pueden clavar objetos como parasoles, toldos, lonas etc. en el césped.
• Los niños deberán siempre estar acompañados por adultos y siempre bajo su responsabilidad. En caso de accidentes Universal Holiday Centre nunca será responsable.
• El inquilino no puede guardar sus pertenencias (como carritos o bicicletas) en las zonas comunes de los inmuebles.
• Fumar dentro de los apartamentos está prohibido, salvo en aquellos que tengan terraza, donde se podrá fumar en el exterior, siempre respetando aquellos espacios que se consideren zonas comunes y puedan suscitar reclamaciones de los vecinos por las colillas.
• OCUPACIÓN: La ocupación máxima de cada alojamiento (incluyendo los niños) nunca podrá sobrepasar la expresamente autorizada por UHC. De producirse, los inquilinos serán expulsados del alojamiento sin derecho a compensación ni reembolso posible.
• TOLDOS: Tras años de experiencia alquilando alojamientos turísticos, hemos constatado que los toldos son un artículo frecuentemente dañado, resultando en costosas facturas de reparación para los huéspedes e innecesarias interrupciones en sus vacaciones. Por esta razón, hemos tomado la decisión de desactivarlas para el uso del huésped y deseamos disculparnos por adelantado por cualquier inconveniente causado por nuestra decisión.
• ANIMALES DE COMPAÑÍA: Si vienes con tu mascota, debes informar antes de hacer la reserva, para confirmar con UHC las condiciones específicas sobre mascotas.

AFORO: Respetad el aforo máximo permitido, por favor.

CALENDARIO DE APERTURA Y HORARIOS: Cada comunidad de propietarios ha establecido sus fechas de apertura y cierre de las piscinas y zonas comunitarias. Consulta con nuestra oficina las condiciones específicas para su alojamiento. 

CONTROL CALIDAD DEL AGUA DE LA PISCINA : Como ya es habitual, se dará cumplimiento al Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-sanitarios de las piscinas, realizando la persona que lleva el mantenimiento de la piscina los pertinentes controles diarios, así como controles y análisis periódicos cada 15 días por un laboratorio externo. 

LIMITACIÓN DE ACCESOS Y ZONAS DE DESCANSO: Los accesos a las zonas comunitarias, las escaleras de acceso a la piscina y las zonas de descanso y/o solárium de cada complejo, serán delimitadas para garantizar el tránsito ordenado de todos los usuarios manteniendo la distancia social de seguridad y evitar aglomeraciones. 

DUCHA OBLIGATORIA AL ENTRAR Y SALIR: Ducha obligatoria antes de entrar y después de salir de la piscina.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS EN EL RECINTO DE LA PISCINA 

• Entrada de menores no acompañados por un adulto.
• Fumar
• Comer en el recinto
• Acceder con mascotas
• Uso de colchonetas, tablas o similares
• Jugar con balones en el interior o exterior de la piscina 

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

El extravío de llaves, tarjetas de acceso, o mandos de parking conlleva una penalización desde 50€. En caso de no poder entrar al alojamiento por extravío de llaves, o por dejarlas puestas por dentro, el cliente deberá abonar los de gastos de cerrajero. 

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, ya sea por un retraso o por una pérdida, por favor, llámanos, envíanos un email o un mensaje de WhatsApp utilizando los siguientes datos:

Sólo tienes que hacer clic en este enlace para llamarnos: 977 353 010

O este enlace para enviarnos un mensaje de texto: info@universalholidaycentre.com

O WhatsApp: 607 722 731Teléfono 24 horas para incidencias urgentes que impliquen daños inmediatos en la vivienda o en los inquilinos: (+34) 93 545 13 62

Emergencias: Llama al 112

Mossos d'esquadra

• SALOU: Carrer de Salvador Espriu, 5 - Teléfono:+34 977 92 94 00
• CAMBRILS: Avinguda d’Adelaida, 46 - Teléfono:+34 977 92 91 70

Policía local 

• SALOU: Carrer del Llobregat, 1-3 - Teléfono:+34 977 30 92 12
• CAMBRILS: Plaça Ajuntament, 4 - Teléfono:+34 977 79 45 66
• MIAMI PLATJA: Avinguda de Barcelona, 11 - Teléfono:+34 977 83 88 73
• LA PINEDA: Carrer de Sant Antoni, 19 - Teléfono:+34 977 30 93 16
• TORREDEMBARRA: Plaça de la Vila, 1 - Teléfono:+34 977 64 60 05 

Centros médicos públicos

• SALOU: Carrer del Carrilet, 12 - Telf. +34 977 38 30 18
• CAMBRILS: Plaça Ajuntament, 4 – Telf. +34 977 36 30 74
• LA PINEDA: Carrer d’Alfredo Kraus, s/n, - Telf. +34 977 37 05 13
• MIAMI: Avenida Barcelona, 173 – Telf. +34 977 81 12 00
• HOSPITALET: Ctra. de Mora, 13 – Telf. +34 977 82 03 36
• TORREDEMBARRA: Carrer de l’Onze de Setembre, s/n – Telf. +34 977 64 38 09

GLOBAL MEDICAL CARE - Servicio médico 24 horas.

Visitas a domicilio y en centro médico. Rayos X, pediatría, urgencias, medicina estética, nutrición y dieta. Tel: +34 977 35 12 12 Dir: C./ Francoli 8, 43840 Salou

Oficina Turismo Salou

Oficina Plaça Europa  - abierta durante la temporada turística.
Teléfono: 977 35 01 02
Email: pmtsalou@salou.cat 
Whatsapp: 626 58 71 00 - 625 87 03 36 - (De Lunes a Viernes de 9.30 a 14.00h) 

Oficina Turismo La Pineda

Teléfono: 977 37 30 37
Email: turisme@lapinedaplatja.info

Oficina Turismo Cambrils

Teléfono: 977 792 307, (De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30h)
Email: tur@cambrils.org or

Oficina Turismo Tarragona

Teléfono: 977 25 07 95
Email: turisme@tarragona.cat

Oficina Turismo Hospitalet de l'Infant

Teléfono: 0034 977 823 328
Email: turisme@vandellos-hospitalet.cat

Oficina Turismo Miami Playa

Teléfono: 977 810 978
Email: turisme@mont-roig.com