ОБНОВЛЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ О COVID-19

Учитывая ситуацию, вызванную Covid-19, мы разработали новую стратегию администрирования нашего туристического жилья на основе следующих принципов:

  • Забота о здоровье и безопасности наших работников, поставщиков и клиентов;
  • Уменьшение контакта при взаимодействиях;
  • Оптимизация операционных процессов, упрощение и оцифровка сервиса;
  • Адаптация наших услуг к новым парадигмам и потребностям клиентов;

В течение всего этого времени и на основе этих принципов, при поддержке технических специалистов и медицинских работников мы разрабатывали новые протоколы и конкретные меры, чтобы предложить вам и вашей семье безопасный отдых.

Ниже вы найдете новые протоколы и меры, которые мы внедрили во всех наших жилых объектах. Мы делаем все, чтобы вы смогли насладиться своим отдыхом в полной безопасности и с привычным спокойствием.

#BecauseWeCare

Превентивные меры

  • Вся наша команда проходит специальную и актуализированную подготовку согласно новым протоколам и принятым мерам.
  • Предусмотрено использование гидроалкогольного геля - дозатора на рецепции, а также имеются профилактические наборы (маска и гель) в нашем жилье.
  • Туалет для клиентов и камера хранения не доступны для пользования.
  • Уменьшение вместимости зоны рецепции (1 клиент на каждого администратора рецепции). Установлены защитные экраны на стойке регистрации.


Меры по Уборке и Гигиене

  • Наша служба уборки заручилась поддержкой компаний, специализирующихся на санитарной и промышленной очистке, которые гарантируют соблюдение правил и мер, рекомендованных Министерством здравоохранения.
  • Простыни и полотенца. Вам будет предоставлен пластиковый пакет для складывания всех использованных простыней и полотенец, для избежания манипуляций с ними до их обработки в прачечной.
  • Как всегда, весь текстиль в наших помещениях (простыни, полотенца, подушки, покрывала, шторы и т. д.) дезинфицируется и обрабатывается в промышленной прачечной при использовании противовирусных дезинфицирующих средств.
  • Все наши жилые объекты будут подвергаться более строгой индивидуальной уборке после каждого бронирования. Включение новых моделей санитарии и новых продуктов, таких как дезинфицирующее средство для больниц.
  • После дезинфекции жилья часто используемые предметы будут опечатаны (пульты дистанционного управления)
  • Все ключи будут выдаваться после предварительной дезинфекции.


Меры Социального Дистанцирования

  • РЕГИСТРАЦИЯ будет осуществляться исключительно в режиме ОНЛАЙН.
  • Мы оцифровали туристические путеводители: после онлайн-регистрации все наши клиенты получат бесплатный Электронный Путеводитель по Коста Дорада с рекомендациями и экскурсиями, которые вы сможете совершить самостоятельно.
  • Чтобы задать любые вопросы, которые могут возникнуть во время вашего пребывания, нет необходимости приезжать в наш офис. Мы предоставляем вам 24 часовое обслуживание по Телефону, Электронной почте и WhatsApp.
  • Все действия нашей команды по обслуживанию и / или уборке будут выполняться, когда жильцы находятся за пределами помещения. Наши сотрудники используют утвержденные маски для лица и одноразовые перчатки для каждого помещения.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ

года все наши брони имеют возможность отмены без штрафов. Аннуляция должна быть произведена за 7, 15 или 30 дней до даты заезда. Здесь могут быть некоторые исключения для определенных типов жилья и для конкретных периодов пребывания в момент высокого спроса. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями выбранного тарифа во время процесса бронирования, а также с точными деталями и условиями для каждого объекта.

Если вы забронировали номер через туристическое агентство или другого посредника, мы рекомендуем вам обратиться в туристическое агентство, где оформлялась бронь, за информацией о применяемых ими правилах отмены.

 

НАШ КЛУБ UHC

Команда UHC хочет напомнить вам, что мы, как всегда, на вашей стороне и хотим минимизировать негативное влияние этой кризисной ситуации. Мы продлили еще на год преимущества и привилегии для членов нашего клуба Club UHC, поддержав наших клиентов с истекающим сроком действия статусов GOLD, PLATINUM и DIAMOND. Таким образом, если срок действия вашего статуса истекает в течение сезона 2020 года, мы продлеваем его на сезон 2021 года.

 

 

UHC оставляет за собой право изменять вышеуказанные условия и содержание этой страницы в зависимости от развития пандемии, руководствуясь постановлениями правительства и органов здравоохранения.

ОБНОВЛЕНО 11 ЯНВАРЯ 2021

Сделано